Siparişim nerede? Sipariş durumumu nasıl takip ederim?
Matbador'da siparişinizi oluşturduktan sonra sürecin her aşamasında sizi bilgilendiriyoruz. Tasarım dosyanızın kontrolünden baskıya, baskı sonrası işlemlerden (selefon, lak, gofre vb.) kargoya kadar tüm adımları kullanıcı panelinizden şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.
Sipariş Durumunu Takip Etme Adımları
- 1
1. Hesabınıza Giriş Yapın
Matbador web sitesine üye girişi yapın ve sağ üst köşedeki 'Hesabım' menüsüne tıklayın.
- 2
2. Siparişlerim Sekmesini Açın
Sol menüde yer alan 'Siparişlerim' bölümüne giderek güncel ve geçmiş tüm siparişlerinizi listeleyin.
- 3
3. Sipariş Detaylarını İnceleyin
İlgili siparişin yanındaki 'Detaylar' butonuna tıklayarak siparişinizin anlık durumunu (Örn: Dosya Bekleniyor, Üretimde, Kargoya Verildi) görüntüleyin.
Üretim Aşamaları Hakkında
Siparişiniz 'Üretimde' aşamasındayken; ofset veya dijital baskı, selefon kaplama, yaldız veya özel bıçak kesim gibi işlemler ürününüzün özelliklerine göre sırasıyla uygulanmaktadır. Üretim sürecine giren siparişlerde iptal veya tasarım değişikliği yapılamaz.
Sıkça Karşılaşılan Sorular
Siparişim kargoya verildiğinde nasıl haberim olur?▾
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve kargo firması bilgileri otomatik olarak iletilmektedir.
Sipariş durumum 'Dosya Onayı Bekliyor' olarak görünüyor, ne yapmalıyım?▾
Yüklediğiniz tasarım dosyasında taşma payı (bleed) eksikliği veya CMYK renk formatı hataları gibi teknik sorunlar tespit edilmiş olabilir. Panelinizdeki uzman notlarını dikkate alarak dosyanızı güncelleyip tekrar yüklemeniz gerekmektedir.
Bu makale yardımcı oldu mu?