Gizlilik Politikası

Matbador olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; hangi verileri neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, aşağıda bilgileri yer alan Matbador Elektronik Ticaret Lti. Şti.'dir ("Matbador"):

• Ünvan: Matbador Elektronik Ticaret Lti. Şti.
• Adres: Kocatepe Mah. Yağ İskelesi Cad. Mega Center C-26 Blok, Kapı No: 35, Daire No: 51, Bayrampaşa / İstanbul
• MERSİS No: 0613217269000001
• Vergi Dairesi / No: Tuna VD / 6132172690
• Telefon: +90 212 446 28 22
• E-posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.matbador.com

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

• Hesap verileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, şifre (şifrelenmiş olarak) ve kurumsal üyeliklerde şirket/fatura bilgileri.
• Sipariş verileri: Sipariş içeriği, seçilen ürün özellikleri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş geçmişi.
• Tasarım verileri: Tasarım editöründe oluşturduğunuz tasarımlar, yüklediğiniz görsel ve dosyalar ile bunların sürüm geçmişi. Bu dosyalar, siparişinizin üretilebilmesi ve yeniden sipariş verebilmeniz için saklanır.
• Misafir oturumu verileri: Üye olmadan tasarım yapan veya sepete ürün ekleyen kullanıcılar için tarayıcıda tutulan geçici oturum tanımlayıcısı.
• Ödeme verileri: Kart bilgileriniz Matbador tarafından SAKLANMAZ; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Havale/EFT ödemelerinde gönderen ve tutar bilgisi ile ilettiğiniz ödeme bildirimi kaydedilir.
• İletişim ve destek verileri: Destek talepleri, sipariş mesajlaşmaları, teklif (fiyat teklifi) talepleri, ürün yorumları ve anket yanıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları ve Site kullanım verileri.

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, kişiye özel ürünlerin üretimi, baskı onayı (prova) sürecinin yürütülmesi ve teslimatı,
• Ödemelerin alınması, havale/EFT bildirimlerinin teyidi ve faturalandırma,
• Sipariş durumu, ödeme ve kargo bildirimleri gibi zorunlu bilgilendirmelerin e-posta, site içi bildirim ve (izin verdiyseniz) anlık push bildirimi ile iletilmesi,
• Destek taleplerinin ve iade süreçlerinin yönetilmesi,
• Açık rızanız varsa kampanya ve fırsat duyuruları (örn. sepette unutulan ürün hatırlatması) gönderilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Site; oturum yönetimi, sepetinizin ve bölge/dil tercihlerinizin hatırlanması gibi işlevler için çerezler ve tarayıcı yerel depolaması (localStorage) kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyiniz.

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Üretim ve tedarik: Siparişinizin üretilmesi için baskıya esas tasarım dosyası ve teslimata ilişkin zorunlu bilgiler anlaşmalı üretim tedarikçileriyle paylaşılabilir.
• Kargo/lojistik firmaları: Teslimatın yapılabilmesi için ad, adres ve telefon bilgileri.
• Ödeme kuruluşları: Kart ödemelerinin işlenmesi için lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları.
• Bilişim altyapısı: Barındırma, bulut depolama (tasarım dosyaları ve görseller), e-posta ve bildirim gönderim hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili merciler: Yasal zorunluluk hâlinde mahkemeler ve idari makamlar.

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz veya reklam ağlarıyla pazarlama amaçlı paylaşılmaz.

Tasarım dosyalarının bulutta saklanması, e-posta/bildirim gönderimi gibi bazı altyapı hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz; üyelik süresince ve ilgili mevzuatın (vergi, e-ticaret, tüketici mevzuatı) öngördüğü asgari saklama süreleri boyunca saklanır. Tasarım dosyaları, yeniden sipariş verebilmeniz için hesabınızla ilişkili olarak saklanır; hesabınızı silmeniz hâlinde yasal saklama zorunluluğu bulunmayan veriler makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenerek (hash) saklanır. Sistemlerimize erişim yetki bazlıdır ve kayıt altındadır. İnternet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatır; şüpheli bir durum fark ettiğinizde [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Site 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz. Böyle bir durumun fark edilmesi hâlinde ilgili veriler gecikmeksizin silinir.

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve esaslı değişiklikler size bildirilir. Sorularınız için: [email protected]